Uma empresa sem rosto, servirá apenas para a sua empresa ainda mergulhar nas águas profundas da competição! Nós vivemos em uma economia de experiência. As empresas são acusadas de criar uma experiência completamente memorável que os clientes pretendem retornar para uma e outra vez. Sua paixão e propósito de ser tem de ser dito para os seus clientes e do mundo. Os seres humanos são emocionalmente orientada e dirigida seres e vai pagar mais e comprar mais das empresas e indivíduos que possuem os dois: emocional e mental imobiliário na mente e no coração de seus clientes. A pesquisa sugere que as marcas que envolver as pessoas emocionalmente e que se diferenciam comando preços 20% a 200% superior ao dos concorrentes e vender em volume muito maior. Quero ser como sticky para o seu cliente como Nordstrom's, Starbucks ou destino? Marcas mais bem sucedidas do mundo evocar uma resposta emocional do cliente e tem uma grande história para contar. As empresas gastam a maior parte dos dólares de marketing para criar e oferecer promessas marca elaborada. Estas mesmas empresas não prestam atenção suficiente para fornecer um treinamento que assegura estas promessas são traduzidos em realidade para os trabalhadores e, finalmente, para o cliente. Um projecto de investigação oportuna na Universidade de Baylor está investigando como empregado com valor de marca branding efeitos. Em uma série de estudos, Chris Pullig, Professor Assistente de Marketing, descobriram que quando os funcionários encontrar a marca que representam mais atraente através da plena compreensão da história da empresa, eles estão cada vez mais empenhados em entregar a promessa da marca. Este compromisso está positivamente relacionada com o desempenho no trabalho ea satisfação do cliente final. Isto significa que a marca destinado aos empregados atuais e futuros possam ser tão importantes como os que visam os consumidores para a criação de mercado de sucesso. Em resumo, a história original de sua empresa comunica a sua paixão e se envolve emocionalmente seus clientes quando dito de forma criativa, agradável e estimulante maneira. Essa história e seu apelo para que o cliente pode torná-lo ainda mais atraente, eles começam a desenvolver uma afinidade pessoal com sua empresa. Coesão de sua marca da imagem interna e externa é também um reflexo direto de sua capacidade de obter toda a sua equipe para operar a partir do manual do mesmo. A paixão, propósito, visão e valores fundamentais que os membros de sua equipe mantenha irá ajudá-los a comunicar a história de marcas para clientes atuais e potenciais. É da responsabilidade de sua equipe de administração para traduzir a história única da empresa em algo excitante para eles que, em última análise do impacto de seus clientes. Fonte do artigo: http://www.eArticlesOnline.com Sobre o autor: Com mais de 20 anos de experiência em ambientes de recuperação da empresa, John Machos traz experiência para os clientes nas áreas de gestão, vendas e negociações. Seus clientes incluem algumas das empresas mais bem sucedidas do mundo e marcas reconhecidas. John pode ser alcançado em info@fathomtraining.com ou http://www.fathomtraining.com Palavras-chave: Marca, história, funcionários, vendas, equipe, cliente, emoção, envolver, imagem, emoção
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